「UCHI SAKE～ぐんまの酒と食セット～」
12月17日(金)の発売以降、皆さまに御好評いただき、完売御礼となったセットもいくつか出ている「UCHI SAKE～ぐんまの酒と食セット～」。
御購入いただいた皆さま、大変、ありがとうございます！
「お問い合わせ」について
販売開始以降、いくつかお問い合わせをいただいております。
お問い合わせについては、適宜、御回答させていただいておりますが、メールの返信が届いていない恐れもあり、また、皆さんも疑問に持たれ、御心配されている内容も多いかと思いますので、ここで共有させていただきます。
御購入いただきましたすべての皆さまに、安心して御購入いただき、セットを楽しんでいただきたいのですが、御心配、御不満を抱かれている方もいらっしゃるかもしれません。配慮が行き届かない点について、お詫び申し上げます。
「受注確認メールが届かない」
御注文いただきましたら、即時に、こちらから受注確認メールを送らせていただいております。
しかしながら、受注確認メールが確認できず、無事に注文できているのか御不安に思われて、注文確認のお問い合わせをいくつかいただいております。
これに関しましては、こちらからの受注確認メール（info@gunma-saketsugu.jp）が「迷惑メール」として扱われてしまい、「迷惑メールボックスに入っている」という可能性がございます。
G-mailなどで、そのようなケースが見られます。（通常どおり届いているケースもあり、一律ではないようです。）
受信確認メールが届いていない、という場合には、一度、「迷惑メールフォルダ」を御確認いただきまして、迷惑メールに紛れていないかチェックいただけたらと思います。
そして、もし迷惑メールフォルダに入っていましたら、「迷惑メールではない」と御登録いただけたら嬉しいです。
「迷惑メールフォルダを確認しても受注確認メールが届いていない」場合には、その旨コメントいただき、メールにて個別にお問い合わせいただけたらと思います。
お電話または別のメールアドレスにて、御連絡、御回答させていただきます。お手数おかけして申し訳ありません。
「会員登録したのに、ログインして購入できない」
「群馬SAKE TSUGUのWebサイトに会員登録したのに、購入時にログインできなかった」というお声もいただいております。
これに関しましては、「群馬SAKE TSUGU ONLINE」にて会員登録いただいた内容で、「群馬SAKE TSUGU オンラインショップ」で手続きしようとされたのではないかと思われます。
情報を発信している「群馬SAKE TSUGU ONLINE」と、商品を購入するECサイト「群馬SAKE TSUGU オンラインショップ（ONLINESHOP）」は、別のサイトになっており、「オンラインショップでの手続きには、オンラインショップでの会員登録にて手続きを行っていただく」ことになってしまっております。
「UCHI SAKE」についても、「ONLINE」の方でトップページを設けて情報発信を行っている中で、購入画面は「オンラインショップ」のページとなっているため、皆さんには別サイトに移行したことが分かりづらい状況となってしまっております。
Webサイト構築時に、うまく１本化することができなかったため、皆さんには煩雑な手続きをお願いする状態となってしまっております。大変、申し訳ありません。
今後も「群馬の地酒」に関する楽しい情報、サービスを提供してまいりますので、お手数おかけしますが、是非、双方の「会員登録」をお願い申し上げます。
「セット決済方法」について
今回の「UCHI SAKE～ぐんまの酒と食セット～」は、クレジットカードのみでの購入、決済方法を取らせていただいております。
今回は、こちらの事情で大変恐縮ですが、800セットの注文対応手続き、そして、消費期限の短い商品を扱うこと、ライブ配信に併せて発送を行うことを踏まえて、できる限り発送作業でミスが生じないよう、皆さんに御迷惑がかからないよう検討した中で、クレジットカード決済のみという決断をさせていただきました。
銀行振込や商品代引、電子マネーなど、購入いただくお客様の取りたい方法で、購入、決済手続きとなることが一番なのですが、今回は、御要望にお応えすることができず、大変申し訳ありません。 御容赦いただけましたら幸いです。
「セットの配送日時」について
今回の「UCHI SAKE～ぐんまの酒と食セット～」は、YouTubeにて、オンラインでセット商品の作り手がライブ配信に出演し、御自宅にいながら、作り手の商品への想いやこだわり、特徴についての話に耳を傾けながらセットを楽しむ、というコンセプトになっております。
ついては、セット発送については、各セットのライブ配信日の前日あたりに、一斉に各御自宅に到着するスケジュールとなっております。
中には、消費期限が「セット到着後、数日まで」という商品もございますので、御注意いただきたいと思います。
こちらの説明が不足しているために「それは知らなかった」「配送日時が来年ということであればキャンセルしたい」という購入者の方がいらっしゃいましたら、その旨を明記いただき、メール（info@gunma-saketsugu.jp）にて御連絡いただけましたら、年内であれば、キャンセルの手続きを取らせていただきます。
クレジットカード決済は、御注文いただいたセットの１番初めのセット発送時に引き落とし手続きをさせていただくため、まだ引き落とししておりませんので御安心ください。
その他、御不明点、御心配点などありましたら、メールにてお問い合わせいただけたらと思います。
この度は、分かりやすい説明や細やかな配慮が行き届いていない点も多く、大変申し訳ありません。
お手数おかけして恐縮ですが、どうぞ、よろしくお願い致します。
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